Pas de problème avec Bike Components, ce sont des teutons (donc supposés rigoureux) et ils sont très réglos.
Mon expérience:
J'avais commandé, en déstockage, une boite de pédalier Tune BB30 à 19€ et quelques bricoles, 30€ en tout
Le lendemain, je reçois un mail me disant qu'ils sont désolés, mais que le produit n'est plus disponible et qu'ils ne peuvent plus me le fournir à ce prix.
En dédommagement, ils me décomptent les frais de port et en plus disent qu'ils me feront une ristourne de 5% sur une commande ultérieure...
Ni une, ni deux, je me dis que je vais commander le groupe complet XX1 qu'ils ont aussi en déstockage, avant qu'il ne me passe sous le nez.
En commentaire, je mets le mail reçu qui parle des 5%, vu qu'il n'y a pas de code et que je paye donc mon panier "plein pot".
Entre temps, juste après la commande XX1, je fais part de mes "déboires" sur leur chat et demande à me faire confirmer que le groupe est bien en stock.
Ils me disent que oui, et je me fais envoyer la transcription du chat par email...
Deux jours plus tard, mon compte paypal est crédité des fameux 5% ainsi que les 19€ du bpd Tune + les frais de port (env. €)
Inutile de vous dire que 5% sur un groupe complet, ça dépasse laaargement les 10€ que j'ai payé pour ma 1ère commande...
Le groupe tarde un peu à arriver et je ne reçois pas d'avis d'expédition (en général, ils sont rapides)
Via le chat, je leur demande ce qui se passe, et là ils me disent qu'ils attendent un composant... bizarre pour un truc censé être de stock...
N'empêche que le surlendemain, le groupe est expédié, au tarif prévu
Perso, je suis conquis